1 месяц тех поддержки

7000 руб

Заказать

Профессиональная поддержка пользователей по всем техническим вопросам, связанным с приобретенными шаблонами.
Техническая поддержка оплачивается минимум на 1 месяц, максимум на 1 год (с продлением)

ОБЪЕМ ПОДДЕРЖКИ:
В рамках технического обслуживания мы предоставляем следующий спектр услуг:

Консультации в Telegram и по электронной почте;

Диагностика шаблона на предмет критических ошибок и их устранение;

Помощь в инсталляции шаблона на целевой домен/хостинг;

Рекомендации по выбору хостинга и его конфигурированию;

Содействие в работе с базами данных и настройке SSL;

Обновление плагинов и системы управления WordPress;

Разъяснение функциональных возможностей шаблона и плагинов;

Решение прочих вопросов, связанных с функционалом шаблона (доработки, написание кода, правки в коде по вашему тз не входят в услугу тех поддержки и могут опачиваться отдельно по согласованию сторон)

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ: Пн–Пт, 9:00 – 17:00.

1. ОБРАЩЕНИЕ ЧЕРЕЗ TELEGRAM
Для получения поддержки направьте сообщение в Telegram @***. В начале сообщения обязательно укажите код ***, после чего изложите суть запроса.

Для оперативного решения вопроса рекомендуем указывать ссылку на сайт и учетные данные для доступа в админ-панель, а также прикладывать скриншоты или видеоматериалы.

Среднее время ответа — до 1 часа в порядке очереди.

2. ОБРАЩЕНИЕ ПО E-MAIL
Направьте запрос на адрес *** с пометкой *** в теме письма. Приложите всю необходимую информацию (ссылки, доступы, файлы) аналогично обращению в Telegram.